Wat te doen bij pech, ongeval of diefstal

Pechhulp

Hoe doe je een beroep op de pechhulpservice?

Bel bij pech direct met de alarmcentrale van Actua Pechhulp.
De meldkamer is dag en nacht telefonisch bereikbaar.

Vanuit Nederland: 088 - 87 78 172
Vanuit Europa: +31 88 - 87 78 172

Je kunt 24 uur per dag, 365 dagen per jaar een beroep doen op pechhulpverlening.

De hulp wordt verleend door de Verzekeraarshulpdienst (VHD).

Diefstal

Als je auto is gestolen, dan is het belangrijk dat je de gegevens van de auto zo snel mogelijk doorgeeft aan het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV). De eerste uren na de ontdekking van de vermissing is de kans dat de auto wordt teruggevonden het grootst. Daarna doe je aangifte bij de politie en meld je de diefstal bij Actua.

Melding van diefstal

Neem contact op met de helpdesk van het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit:
055 - 74 10 001.

Hulpverlening na een ongeval

Heb je een aanrijding gehad en kun je niet meer verder rijden met je auto, dan staan wij voor je klaar. Neem contact met ons op via onderstaande telefoonnummers.

Nederland

Bij een ongeval in Nederland bel je:
088 - 87 78 139.

Buitenland

Bij een ongeval in het buitenland bel je:
+31 - 88 - 87 78 139.

De volgende originele af fabriek geleverde onderdelen vallen onder de bescherming van de verzekerde verlengde garantie:

Motor:
Starterkrans, vliegwiel, oliepomp, krukas & lagers, distributietandwiel & ketting, loopwielen, nokkenassen, nokvolger, klepstoters, kleppen & klepgeleiders, zuigers & zuigerveren, cilinderkop, koppakking, drijfstangen, interne bussen, verdeler overbrenging, distributieriem*, distributieketting, distributieriemspanner, kleppendeksel, oliefilterhuis, carter-pan, kabels.
Uitlaatsysteem:
Katalysator, uitlaatspruitstuk
Turbo:
Turbo, waste gate, Intercooler
Koelsysteem:
Waterpomp, radiateur, thermostaat en thermostaathuis, visco-koppeling, kachelradiateur, kachelkraan, kachelbediening, oliekoeler, radiateurdop, koelventilator, (water)koeler, temperatuurregelaar, warmtewisselaar, expansievat(en), interieurverwarming.
Elektrische onderdelen:
Startmotor, dynamo, spanningsregelaar, bobine, ruitenwissermotor, ruitensproeierpomp, elektrisch systeem voor richtingaanwijzers, kachelmotor, claxon, schakelaars, elektronische ontsteking, relais, ruitverwarmingselementen, boordcomputer, ruitmotoren en mechanismen, ruitbedieningsschakelaar, motor open dak, buitenspiegelmotoren, motoren centrale vergrendeling, crashsensoren, regelapparaat centrale vergrendeling, binnenverlichtingsunit, dashboardmeters, dashboardinstrumenten, snelheidsmeter en sensor, toerenteller, kabelbomen, airbags, ABS-controle unit, elektrische stoelverstellingsmotoren, sensoren, stoelverwarmingselementen, alarmsysteem (af fabriek), koplampverstellingsmotor, bobine/bougiekabel, verwarmde ruitensproeiers, TPMS-systeem, waarschuwingssysteem voor achteroprijdend verkeer, speakers, camera’s, motorverwarmingssysteem, multimediasysteem, sigarettenaansteker, USB-aansluiting(en), draadloos opladen, rijmodussysteem, elektrische schakelmodule, acceleratiepedaal, cruise control, start/stop-button, keyless entry-systeem, elektronische regeleenheid, voetgangerswaarschuwingssysteem, parkeerhulpsysteem, ritregistratierecorder, zekeringkast.
Diversen:
Ruitenwissermechaniek, zonnedak (af fabriek), stoelverstelling, deursloten, motorkap-ontgrendelingskabel, gasveren (achterklep en motorkap), gordelsystemen, stoelmechanisme.
Remsysteem:
Remleidingen, remvloeistofreservoir, ABS-componenten, accumulators, rembekrachtiger, remklauwen, vacuümpomp, wielremcilinder, servo, hoofdremcilinder, remkrachtregelaar, remstangen, electronic parking brake, vacuümtank, druksensor.
Wiellagers:
Lagers, wielnaaf, shims, borgmoeren.
Differentieel:
Kroonwiel en pignon, as, tandwielen, lagers, bussen, naven.
Tussenbak:
Differentieel, tandwielen, as, lagers en bussen, schakelpook.
Airconditioning:
Compressor, condensor, droger, verdamper, luchtkleppen en motoren.
Stuurinrichting:
Tandheugel, stuurhuis, stuurbekrachtigingspomp, afdichtingen, lagers, externe verbindingen, kogelgewrichten, stuurkolom, reservoir, stuurarm, stuurverstelling, stuurbekrachtigingsmotor.
Chassis & ophanging:
Steekassen, cardanassen, kruiskoppelingen, lagers, bussen, aandrijfas, homokineet, koppelingen, veren, schokdempers (m.u.v. lekkage), torsiestangen, stabilisatorstang, draagarmen, kogelgewrichten, spoorstangen, trekstangen, asstompen, dwarsbalken, hydraulische ophanging, reactiestangen, ophanging as/stang, achteras, stabilisatorstangen, wielgeleidingselement.
Behuizingen:
Motor cilinderblok, versnellingsbak, tussenbak, differentieel, kachelbehuizing, zekeringkast.
Benzine:
Benzinepomp, vlotter, brandstofniveaumeter, inlaatspruitstuk, benzine-inspuitsysteem, injectoren, luchtmassameter, motormanagementregeleenheid (ECU), tank.
Diesel:
Opvoerpomp, inspuitpomp, injectoren, tank, gloeibougies, vacuümpomp.
Koppeling:
Drukgroep, druklager, vork, hoofdcilinder, werkcilinder, kabels, verbindingen.
Versnellingsbak:
Tandwielen, selectiestang, elektronische regeling, rembanden, synchromeshes, naven, assen, lagers & bussen, koppelomvormer, koppeling (automatisch), versnellingsbakhuis, kleppenhuis, oliepomp, versnellingspook, kabels.
Hybride & elektrische aandrijving:
Boordlader, 3-in-1controller, snellaadsysteem, voertuigregeleenheid, PTC-verwarmingselement, A/C-compressor, EV-motor, laadkabelvergrendeling, laadklepvergrendeling, EV-laadcontroller, transfer gear, batterijbeheersysteem, hoofdbesturingsmodule, hoofdcontactor, laadcontactor, laadvoorbereider, voorlaadcircuitregeling, stroomsensor, lekstroomdetectie, zekering, celmodule, connector, regelunit, kabelconnector uitwendig, koelventilator, omvormer boordnet, condensator, sensor, relais, (laad)kabels, laadpaal (de originele aanschafnota dient te worden overlegd bij een storing/gebrek).

Indien mogelijk zal er bij herstel van de storing gebruik worden gemaakt van gereviseerde en/of gereconditioneerde onderdelen.

* dit beschermende onderdeel is gedekt, indien deze tijdig bij reguliere onderhoudsbeurten volgens aanwijzing van de fabrikant is vervangen. Reguliere vervanging van dit onderdeel is nimmer gedekt onder de verzekering.

Uitsluitingen

Binnen de garantiedekking dient er sprake te zijn van een plotseling optredend defect aan de beschermde onderdelen. Uitgesloten van garantiedekking: regulier, periodiek onderhoud en onderdelen die periodiek vervangen of gereinigd dienen te worden, alsmede onderdelen met een normale gebruiksslijtage zoals o.a. filters, banden, uitlaat systeem exclusief katalysator en uitlaatspruitstuk, remblokken, remschijven, remtrommel, remschoenen, stofhoezen, koppelingsplaat, wisserbladen, startaccu, batterij autosleutel, dieselpartikelfilter. Niet 'af fabriek' gemonteerde accessoires (bijvoorbeeld apart ingebouwd navigatiesysteem) vallen eveneens niet onder de verlengde garantiedekking.
De verzekeraar behoudt zich het recht voor merken, types, dan wel bepaalde uitvoeringen van types van dekking uit te sluiten, zie de uitgebreide polisvoorwaarden.